Terms of Service
Términos de Servicio
Last updated: May 21, 2026 · Governing law: Commonwealth of Virginia, USA
Última actualización: 21 de mayo de 2026 · Ley aplicable: Commonwealth de Virginia, EE. UU.
Notice: This is a template document. Please have a qualified legal professional review it before publishing. By using Vero's Pet Care services, you agree to these terms.
Aviso: Este es un documento plantilla. Por favor, haga que un profesional legal calificado lo revise antes de publicarlo. Al utilizar los servicios de Vero's Pet Care, aceptas estos términos.
1. Acceptance of Terms
1. Aceptación de los Términos
By booking, scheduling, or using any service provided by Vero's Pet Care ("Provider," "we," "us," or "our"), you ("Client") agree to be bound by these Terms of Service ("Terms"). If you do not agree to these Terms, do not book or use our services.
These Terms constitute the entire agreement between you and Vero's Pet Care regarding pet care services. They supersede any prior verbal or written agreements.
Al reservar, programar o utilizar cualquier servicio proporcionado por Vero's Pet Care ("Proveedor," "nosotros," "nos" o "nuestro"), usted ("Cliente") acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no reserve ni utilice nuestros servicios.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Vero's Pet Care con respecto a los servicios de cuidado de mascotas y reemplazan cualquier acuerdo verbal o escrito previo.
2. Services Offered
2. Servicios Ofrecidos
Vero's Pet Care provides the following dog care services in the Fairfax, Virginia area:
- Bath & Grooming
- Dog Walking (30 or 60 minutes)
- Drop-In Visits
- Dog Sitting (in-home or at Provider's home)
- Pet Photography / Portraits
- Puppy Care Package
- Birthday / Special Event Package
- Dog Profile Spotlight (paid gallery feature)
Services are offered exclusively for dogs. We reserve the right to decline service to any animal that poses a safety risk to the Provider, other animals, or the public, or that requires veterinary care beyond our scope.
Vero's Pet Care ofrece los siguientes servicios de cuidado de perros en el área de Fairfax, Virginia:
- Baño y Arreglo
- Paseo de Perros (30 o 60 minutos)
- Visitas a Domicilio
- Cuidado de Perros (en casa del cliente o de la Proveedora)
- Estadías Nocturnas
- Fotografía / Retratos de Mascotas
- Paquete de Cuidado para Cachorros
- Paquete de Cumpleaños / Evento Especial
- Perfil Destacado de Perro (función de galería de pago)
Los servicios se ofrecen exclusivamente para perros. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier animal que represente un riesgo de seguridad para la Proveedora, otros animales o el público, o que requiera atención veterinaria fuera de nuestro alcance.
3. Booking and Payment
3. Reservas y Pago
3.1 Meet & Greet
A free 20-minute Meet & Greet is required for all new clients before the first paid service. This ensures compatibility between the Provider, the client, and the dog.
3.2 Booking Confirmation
A booking is confirmed only upon receipt of full payment. Submitting a booking request form does not guarantee availability or confirm a reservation.
3.3 Payment
Payment is due at the time of booking. We accept:
- Venmo: @[REPLACE: venmo-handle]
- Zelle: [REPLACE: phone or email registered with Zelle]
All prices listed on our website are in US Dollars (USD). Prices are subject to change; the price confirmed at booking applies to that service.
3.4 Additional Fees
Additional charges may apply for: holiday/weekend surcharges, extra dogs, services outside the standard service area, or emergency veterinary expenses (see Section 7).
3.1 Conocerse y Saludar
Se requiere una visita gratuita de 20 minutos para conocerse para todos los clientes nuevos antes del primer servicio pagado. Esto garantiza la compatibilidad entre la Proveedora, el cliente y el perro.
3.2 Confirmación de Reserva
Una reserva se confirma únicamente al recibir el pago completo. Enviar un formulario de solicitud de reserva no garantiza la disponibilidad ni confirma una reserva.
3.3 Pago
El pago vence en el momento de la reserva. Aceptamos:
- Venmo: @[REPLACE: venmo-handle]
- Zelle: [REPLACE: teléfono o correo registrado en Zelle]
Todos los precios indicados en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses (USD). Los precios están sujetos a cambios; el precio confirmado en el momento de la reserva se aplica a ese servicio.
3.4 Cargos Adicionales
Pueden aplicarse cargos adicionales por: recargos en días festivos/fines de semana, perros adicionales, servicios fuera del área de servicio estándar, o gastos veterinarios de emergencia (ver Sección 7).
4. Cancellation and Refund Policy
4. Política de Cancelación y Reembolso
| Notice Given | Refund |
|---|
| 72+ hours before service | Full refund or credit toward a future booking |
| 24–72 hours before service | 50% refund or full credit toward a future booking |
| Less than 24 hours / no-show | No refund |
Cancellations by the Provider due to illness, family emergency, or extreme weather will result in a full refund or a rescheduled appointment at no additional cost.
Holiday period bookings (Thanksgiving week, Christmas week, New Year's, Fourth of July) are non-refundable once confirmed.
| Aviso Previo | Reembolso |
|---|
| 72+ horas antes del servicio | Reembolso completo o crédito para una reserva futura |
| 24–72 horas antes del servicio | 50% de reembolso o crédito completo para una reserva futura |
| Menos de 24 horas / no presentarse | Sin reembolso |
Las cancelaciones por parte de la Proveedora por enfermedad, emergencia familiar o clima extremo resultarán en un reembolso completo o una cita reprogramada sin costo adicional.
Las reservas en períodos festivos (semana de Acción de Gracias, semana de Navidad, Año Nuevo, Cuatro de Julio) no son reembolsables una vez confirmadas.
5. Client Responsibilities
5. Responsabilidades del Cliente
As a client, you agree to:
- Provide accurate and complete information about your dog's health, temperament, behavioral history, and special needs.
- Disclose any history of aggression, biting, or incidents with other animals or people.
- Ensure your dog is current on all required vaccinations (Rabies, DHPP/DA2PP, Bordetella) and provide documentation upon request.
- Ensure your dog is free of fleas, ticks, and contagious illness at the time of service.
- Provide your dog's food, medication, and any necessary supplies for services lasting more than one visit.
- Maintain emergency contact information and veterinarian contact information on file with us.
- Provide a key or access code for in-home services, to be returned upon termination of services.
Failure to disclose known health or behavioral issues that result in harm to the Provider, other animals, or third parties may make you liable for resulting damages.
Como cliente, usted acepta:
- Proporcionar información precisa y completa sobre la salud, el temperamento, el historial de comportamiento y las necesidades especiales de su perro.
- Revelar cualquier historial de agresión, mordeduras o incidentes con otros animales o personas.
- Asegurarse de que su perro esté al día con todas las vacunas requeridas (Rabia, DHPP/DA2PP, Bordetella) y proporcionar documentación cuando se solicite.
- Asegurarse de que su perro esté libre de pulgas, garrapatas y enfermedades contagiosas en el momento del servicio.
- Proporcionar la comida, medicación y suministros necesarios de su perro para servicios que duren más de una visita.
- Mantener información de contacto de emergencia e información de contacto del veterinario en nuestro archivo.
- Proporcionar una llave o código de acceso para servicios en el hogar, que será devuelto al finalizar los servicios.
No revelar problemas de salud o comportamiento conocidos que resulten en daños a la Proveedora, otros animales o terceros puede hacerle responsable de los daños resultantes.
6. Limitation of Liability and Waiver
6. Limitación de Responsabilidad y Renuncia
PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY. IT LIMITS OUR LIABILITY.
Vero's Pet Care provides services with the utmost care and professionalism. However, by using our services, you acknowledge and agree that:
- Animals are unpredictable. Vero's Pet Care will not be held liable for any injury, illness, escape, loss, or death of your dog resulting from the dog's own behavior, acts of other animals, or unforeseeable circumstances beyond our reasonable control.
- We are not liable for pre-existing medical conditions that become apparent or worsen during our care, provided we exercised reasonable care.
- In the event of an accident, injury, or illness, we will take reasonable steps to contact you immediately and seek veterinary care if necessary.
- Our total liability for any claim arising from services rendered shall not exceed the total amount paid by the client for the specific service in question.
- We are not responsible for damage to your home or property caused by your dog during in-home services, beyond what can be reasonably prevented.
This limitation of liability does not apply to losses resulting from our gross negligence or willful misconduct.
POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD.
Vero's Pet Care proporciona servicios con el máximo cuidado y profesionalismo. Sin embargo, al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que:
- Los animales son impredecibles. Vero's Pet Care no será responsable de ninguna lesión, enfermedad, escape, pérdida o muerte de su perro resultante del comportamiento del propio perro, actos de otros animales o circunstancias imprevisibles más allá de nuestro control razonable.
- No somos responsables de condiciones médicas preexistentes que se manifiesten o empeoren durante nuestro cuidado, siempre que hayamos ejercido un cuidado razonable.
- En caso de accidente, lesión o enfermedad, tomaremos medidas razonables para contactarle de inmediato y buscar atención veterinaria si es necesario.
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de los servicios prestados no superará el monto total pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.
- No somos responsables de daños a su hogar o propiedad causados por su perro durante los servicios en el hogar, más allá de lo que razonablemente se pueda prevenir.
Esta limitación de responsabilidad no se aplica a pérdidas resultantes de nuestra negligencia grave o conducta intencional indebida.
7. Emergency Veterinary Authorization
7. Autorización Veterinaria de Emergencia
In the event of a medical emergency involving your dog, and if we are unable to reach you or your designated emergency contact within a reasonable time, you hereby authorize Vero's Pet Care to:
- Transport your dog to the nearest available licensed veterinary facility.
- Authorize emergency medical treatment necessary to stabilize your dog's condition.
- Approve reasonable emergency procedures at the veterinarian's professional discretion.
Financial responsibility: The client is responsible for all emergency veterinary costs. We will make every effort to contact you before authorizing treatment and provide full documentation of all care received. Emergency expenses are not covered by our service fees.
En caso de una emergencia médica que involucre a su perro, y si no podemos comunicarnos con usted o su contacto de emergencia designado en un tiempo razonable, por la presente autoriza a Vero's Pet Care a:
- Transportar a su perro a la instalación veterinaria con licencia más cercana disponible.
- Autorizar el tratamiento médico de emergencia necesario para estabilizar la condición de su perro.
- Aprobar procedimientos de emergencia razonables a discreción profesional del veterinario.
Responsabilidad financiera: El cliente es responsable de todos los costos veterinarios de emergencia. Haremos todo lo posible para contactarle antes de autorizar el tratamiento y proporcionaremos documentación completa de toda la atención recibida. Los gastos de emergencia no están cubiertos por nuestras tarifas de servicio.
8. Photo and Social Media
8. Fotos y Redes Sociales
Vero's Pet Care may photograph or record your dog during service and use such images for business purposes including, but not limited to, our website, Instagram, and promotional materials.
We will never post photos that include identifiable information about your home, address, or children without your explicit written consent.
If you do not wish your dog to be photographed for promotional purposes, please inform us in writing before your first service.
Note: Specific photo/social media consent clauses will be added to this section. Please review with your legal professional. [REPLACE: add consent language]
Vero's Pet Care puede fotografiar o grabar a su perro durante el servicio y usar dichas imágenes con fines comerciales, incluyendo, entre otros, nuestro sitio web, Instagram y materiales promocionales.
Nunca publicaremos fotos que incluyan información identificable sobre su hogar, dirección o hijos sin su consentimiento explícito por escrito.
Si no desea que su perro sea fotografiado con fines promocionales, por favor infórmenos por escrito antes de su primer servicio.
Nota: Se agregarán cláusulas específicas de consentimiento de fotos/redes sociales a esta sección. Por favor revíselo con su profesional legal. [REPLACE: agregar texto de consentimiento]
9. Intellectual Property
9. Propiedad Intelectual
All content on this website — including text, images, graphics, logos, and the Vero's Pet Care brand name — is the property of Vero's Pet Care and protected by applicable intellectual property laws. You may not reproduce, distribute, or create derivative works without our written permission.
Todo el contenido de este sitio web — incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos y el nombre de marca Vero's Pet Care — es propiedad de Vero's Pet Care y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.
10. Disclaimers
10. Descargos de Responsabilidad
Vero's Pet Care is a solo pet care provider, not a licensed veterinarian, animal behaviorist, or certified groomer. We provide loving, attentive care based on experience and passion, but we are not a substitute for professional veterinary or training services.
The website and its content are provided "as is" without warranties of any kind. We do not guarantee that the website will be uninterrupted or error-free.
Vero's Pet Care es una proveedora de cuidado de mascotas independiente, no una veterinaria con licencia, conductista animal o peluquera certificada. Proporcionamos cuidado amoroso y atento basado en la experiencia y la pasión, pero no somos un sustituto de los servicios veterinarios o de entrenamiento profesional.
El sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el sitio web esté libre de interrupciones o errores.
11. Governing Law and Dispute Resolution
11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Commonwealth of Virginia, United States, without regard to its conflict of law provisions.
Any disputes arising from these Terms or the use of our services shall first be attempted to be resolved through good-faith negotiation. If negotiation fails, disputes shall be resolved through binding arbitration or in the courts of Fairfax County, Virginia.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Commonwealth de Virginia, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de nuestros servicios primero se intentará resolver mediante negociación de buena fe. Si la negociación fracasa, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante o en los tribunales del condado de Fairfax, Virginia.
12. Contact
12. Contacto